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    蘋果屏幕易破裂或損壞 用戶可以向官方索賠嗎?

    2021-08-02 10:22:51來源:雷鋒網

    8 月 2 日,上周報道稱蘋果少數用戶發現 M1 MacBook Air 和 M1 MacBook Pro 的 LCD 屏幕很容易破裂或損壞。

    據了解用戶在 Apple 社區論壇帖子中聲稱最近購買的 M1 MacBook Air 或 13 英寸 M1 MacBook Pro 設備的屏幕破裂。

    該帖子的創建者斷言,“這個問題在一夜之間就出現了,沒有明顯的原因”。

    那么這種情況用戶可以索賠嗎。蘋果授權維修機構的專家表示,這種被描述為“接觸點裂紋”的損壞不屬于公司的保修標準范圍,因此不在保修范圍內。

    另外其他遇到相同問題的用戶被蘋果公司告知,這種情況是由于操作不當顯示屏壓力過大玻璃破裂導致的。

    值得一提的是,對于大多數人來說,得到的解釋并不令人滿意,因為他們聲稱在關閉翻蓋式計算機之前沒有出現錯誤的碎屑或廢物。

    還有人表示,他們正常使用該設備,并沒有對顯示器施加過大的力。雖然在某些情況下 Apple 會承擔維修費用,但許多用戶仍被迫支付超過 500 美元的自付費用維修或屏幕更換費用。

    目前尚不清楚有多少用戶的 MacBook 受到屏幕破裂異常的影響。有人推測屏幕和頂殼之間的間隙太窄,即使是最小的碎片也會壓在 LCD 上。

    Apple 支持論壇的多名成員聲稱該公司隱瞞了這個問題,但沒有明確證據表明 ,Apple 制定了拒絕相關維修的政策。

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